Звіт відділу ЦНАП Киїнської сільської ради за 2025 рік

Протягом 2025 року робота відділу ЦНАП Киїнської сільської ради базувалася на принципах відкритості та доступності. На сьогодні через Центр та його віддалене робоче місце надаєтьсябільше 150 видів адміністративних послуг.

За 2025 рік працівниками відділу «Центр надання адміністративних послуг» Киїнської сільської ради надано 5868 послуг. З них:

• послуги щодо реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання – 1347, в тому числі, надання витягів з Реєстру територіальної громади - 1060;
• послуги ДРАЦС – 111;
• послуги соціального характеру – 1554, в тому числі:

• оформлення житлових субсидій – 169,
• надання статусу дитини, яка постраждала внаслідок воєнних дій та збройних конфліктів – 113,
• подання інформаційного повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно (єВідновлення) – 40,
• надання статусу ВПО – 56,
• інші послуги соціального характеру – 1176;

• інші питання місцевого значення – 2280;
• земельні питання – 114;
• окремі нотаріальні дії, що вчиняються посадовими особами ОМС у сільських населених пунктах – 462.

Цифровізація та покращення сервісу

• Шеринг документів: Завдяки інтеграції з цифровими документами Дія час обслуговування одного відвідувача може бути скорочено на 15-20%.
• Оцінка якості: Запроваджено систему зворотного зв'язку через QR-коди. Рівень задоволеності громадян сервісом становить понад 95%.
• Безбар’єрність: Приміщення ЦНАП наближається до вимог безбар'єрності, забезпечено вільний доступ для маломобільних груп населення.

Оновлення зони очікування відділу ЦНАП

• Дитячий куточок у ЦНАПі — це не просто столик із олівцями, а прояв справжньої турботи про батьків. Коли ви приходите отримати довідку чи допомогу, вам не потрібно хвилюватися, чим зайняти дитину, поки ви заповнюєте папери або спілкуєтеся з адміністратором. 

Професійний розвиток

• Участь адміністраторів відділу ЦНАП в тренінгах з кібербезпеки, управління конфліктами та особливостей роботи в державних реєстрах.

Підсумовуючи роботу відділу ЦНАП за 2025 рік, можна стверджувати, що поставлені завдання з надання якісних адмінпослуг виконані в повному обсязі. Пріоритетом на 2026 рік залишається подальша цифровізація процесів та максимальне спрощення процедур для мешканців громади. Ми продовжуємо працювати над тим, щоб державний сервіс був непомітним, швидким та людяним.